پرسش و پاسخ

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

خب جواب این سوال طبیعتا بستگی به شهریست که شما در آن سکونت دارید. سفارش های فروشگاه شاهو کمپ از شهر بانه ارسال می شوند و برای مثال تا تهران 3 روز طول می کشد. البته ممکن است به دلیل مشکلات چاپار و یا اداره پست ارسال به تاخیر بیفتد و کمی دیر تر به دستتان برسد. اما این یک احتمال ضعیف و نادر است.

روش ارسال فروشگاه شاهو کمپ معمولا از طریق چاپار می باشد. به اینصورت که بعد از سفارش و پرداخت هرینه ی کالا، بسته شما ارسال می شود. شرکت چاپار هزینه ارسال را درب منزل با شما تسویه می کند. دلیل انتخاب چاپار هم، ارسال سریع، هزینه معقول و حتی بعضا کم، نگهداری و مواظبت از بسته های مشتریان و تعهد به بیمه و ضمانت های شرکت می باشد. در صورتی که چاپار در شهر محل سکونت شما نمایندگی نداشته باشد، در هنگام پرداخت هزینه ارسال پستی به جمع مبالغ محصولات سبد خرید اضافه شده و با پست به آدرس شما ارسال می شود.